Geschäftsbedingungen von Fezbet Casino

Bevor Sie auf unserer Plattform spielen, nehmen Sie sich bitte wenige Minuten Zeit für diese Geschäftsbedingungen. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber von fez-betcasino.ch und legen fest, welche Pflichten beide Seiten tragen.

Wann diese Bedingungen gelten

Verbindlichkeit und Annahme

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto erstellen. Mit der Registrierung, jeder erneuten Anmeldung und jeder Nutzung unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit der jeweils gültigen Fassung. Sie sollten diese Bedingungen daher sorgfältig lesen, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.

Wir betreiben Fezbet Casino seit unserer Gründung 2020 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/348/2017) und passen unsere Bedingungen regelmässig an gesetzliche und technische Entwicklungen an. Die Fassung, die bei Ihrer Registrierung gilt, wird in Ihrem Konto dokumentiert.

• Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und Ihr Alter und Ihre Identität auf Verlangen nachweisen.
• Sie erklären, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
• Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und früheren Versionen gilt ausschliesslich die jeweils aktuelle Fassung.

Wer sich registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen zudem an einem Ort spielen, an dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Griechenland, Rumänien, Israel oder im Iran sind von der Nutzung ausgeschlossen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsquelle und E-Mail-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrhaftig, vollständig und aktuell sein.
• Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer Daten unverzüglich in Ihrem Konto zu aktualisieren.
• Ihre Kontodaten dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben; Sie haften für jede Nutzung Ihres Kontos.
• Ihr Spielername darf keine Markenrechte verletzen und keine anstössigen Begriffe enthalten.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor, diese Prüfung auch früher oder stichprobenartig durchzuführen. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsmethoden und Limits

Für Einzahlungen stehen Ihnen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Tether und Banküberweisung zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über TWINT, PostFinance, Banküberweisung, Skrill, Neteller und Tether. Spielkonten führen wir in CHF, EUR, USD oder USDT.

Ablauf und Pflichten

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Gebühren berechnen wir für keine der aufgeführten Methoden. Dritte Zahlungsdienstleister können eigene Kosten erheben; dafür übernehmen wir keine Haftung. Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren Namen läuft. Guthaben, das über den Weg eines Dritten eingezahlt wurde, stornieren wir.

• Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Prüfung abgeschlossen sein.
• Bei unvollständigen Dokumenten setzen wir eine angemessene Nachfrist und sperren Auszahlungen bis zur Klärung.
• Bei einem Kontostand unter dem Mindestauszahlungsbetrag verbleibt das Guthaben bis zur nächsten gültigen Auszahlung im Konto.
• Konten, die zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhend; über mögliche Verwaltungsabzüge informieren wir Sie vorab schriftlich.

So funktionieren unsere Boni

Allgemeine Bonusregeln

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den folgenden Grundregeln. Massgeblich ist jeweils die im Aktionsbereich der Plattform hinterlegte Beschreibung.

• Aktivierter Bonus muss vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist; die Umsatzanforderung ist in jeder Aktion angegeben.
• Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreitete Einsätze können den Bonus und Gewinne daraus ungültig machen.
• Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zur Umsatzanforderung bei.
• Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist immer nur ein Bonus aktiv; kumulierter Missbrauch führt zur Annullierung.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist; beim Willkommensbonus beträgt diese Frist zehn Tage.
• Aus Bonusgeld resultierte Gewinne oberhalb des in der Aktion genannten Höchstbetrags verfallen bei der Bonusumwandlung.

Missbrauch von Aktionen

Wir behalten uns vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn Aktionen gezielt missbraucht werden. Hierzu zählen etwa das Abspielen risikoarmer Wetten ausschliesslich zum Freispielen von Bonusguthaben, das gleichzeitige Halten mehrerer Konten oder die gezielte Ausnutzung technischer Fehler.

Untersagtes Verhalten und Missbrauch

Spielen mit Verantwortung

Ihre Schutzinstrumente

Glücksspiel kann für manche Personen schädlich werden. Deshalb stellen wir Ihnen wirksame Kontrollwerkzeuge bereit, die Sie jederzeit selbst aktivieren können. Wir verpflichten uns ausserdem, auf auffällige Spielmuster zu achten und betroffene Spieler proaktiv anzusprechen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie täglich, wöchentlich oder monatlich festlegen.
• Sitzungserinnerungen und ein Realitäts-Check, der Ihnen Ihre Spielzeit und Ihren Kontostand anzeigt.
• Eine kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Einen unbefristeten Selbstausschluss, den wir frühestens nach der vereinbarten Frist auf Ihren Antrag aufheben.

Unsere Fürsorgepflicht

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, etwa dauerhaft steigende Einzahlungen nach Verlusten, kontaktieren wir Sie und weisen auf Ihre Schutzmöglichkeiten hin. Unterstützung bei Glücksspielproblemen erhalten Sie bei den Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Spielen Sie nie mit Geld, das Sie sich leihen, und niemals, um Verluste zurückzugewinnen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen, sei es über den Supportbereich Ihres Kontos oder per E-Mail an [email protected]. Nach Abschluss der KYC-Prüfung zahlen wir Ihr verbliebenes Guthaben über die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode aus. Kündigt ein Konto niemand aktiv, läuft es weiter, bis Sie es schliessen oder wir es gemäss diesen Bedingungen sperren.

• Vorbehaltlich offener Umsatzanforderungen oder laufender Ermittlungen bearbeiten wir Schliessungsanfragen innerhalb weniger Werktage.
• Wir können Konten aus wichtigen Gründen sperren, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Verpflichtungen.

Beschwerden und anwendbares Recht

Unzufriedenheit mit einer Entscheidung unseres Teams? Dann erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Beschwerden werden von der jeweils zuständigen Stelle geprüft und innerhalb einer angemessenen Frist beantwortet. Sollten wir keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Für das Vertragsverhältnis gilt maltesisches Recht unter Massgabe der Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen regelmässig an, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzvorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Spielerkonto an. Für Änderungen, die sich zu Ihrem Nachteil auswirken, gilt dieselbe Ankunftsfrist.

Massgeblich ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung, Stand 2026. Wenn Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Mit einer Änderung nicht einverstanden? Dann schliessen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten; Ihr Guthaben zahlen wir Ihnen selbstverständlich aus.

• Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Anpassungen, publishing wir ohne gesonderte Ankündigung.
• Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende dieser Seite ersichtlich.
• Ihre Rechte aus bereits aktivierten Boni oder laufenden Auszahlungen berühren rückwirkende Änderungen nicht.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Fezbet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnort höher, gilt dieses. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verifizierung.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach der gewählten Methode; Banküberweisungen können zusätzliche Banklaufzeiten verursachen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und Guthaben sowie Boni aus weiteren Konten können eingezogen werden.

Wie schliesse ich mein Konto oder nehme eine Auszeit?

Beides können Sie jederzeit über den Support oder per E-Mail an [email protected] veranlassen. Für eine Auszeit oder einen Selbstausschluss genügt eine kurze Mitteilung; wir setzen die Massnahme umgehend um.